.png)
Política de reemborsament
Darrera actualització: 13 de maig de 2025
A Joies i Sangria, volem que visquis una experiència satisfactòria. Si per algun motiu necessites cancel·lar o tornar una compra, t'expliquem a continuació les nostres condicions i terminis de reemborsament.
1. Devolucions de productes físics (si s'aplica)
Disposes de 30 dies des de la recepció de l'article per sol·licitar una devolució. Perquè s'accepti:
L'article ha d'estar sense utilitzar, amb les etiquetes originals i el seu embalatge original.
Has de presentar el rebut o el comprovant de compra.
Per iniciar el procés, escriu-nos a: joyasysangria@gmail.com.
Les devolucions s'han d'enviar a:
Carrer Galeries Neptú, nº19, Platja d'Aro, 17250, Girona, Espanya
Un cop acceptada la vostra sol·licitud, us enviarem una etiqueta de devolució i instruccions per a l'enviament. No s'acceptaran devolucions sense autorització prèvia.
2. Tallers, experiències i esdeveniments
Si has reservat un taller, targeta regal o esdeveniment privat, pots sol·licitar un canvi o cancel·lació segons les condicions següents:
Cancel·lacions fins a 48 hores abans de l'esdeveniment: reemborsament complet o possibilitat de reprogramar.
Cancel·lacions amb menys de 48 hores: no es garanteix el reemborsament, però valorarem cada cas individualment.
3. Danys o errors a la comanda
Si us plau, revisa la teva comanda en rebre'l. Si l'article està malmès, defectuós o vas rebre un producte incorrecte, contacta'ns immediatament a joyasysangria@gmail.com perquè el puguem resoldre adequadament.
4. Articles sense devolució
No s'accepten devolucions en els casos següents:
Productes personalitzats o fets a mida
Targetes regal
Articles en oferta o promocions especials
Materials perillosos o peribles (si n'hi hagués)
Si tens dubtes sobre un producte concret, contacta'ns abans de fer la devolució.
5. Canvis
Per fer un canvi, es recomana seguir el procés de devolució i després fer una nova compra amb l'article desitjat.
6. Dret de desistiment a la Unió Europea
Si la teva comanda s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar-la en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar-ne el motiu. El producte s'ha de tornar en les mateixes condicions descrites anteriorment (nou, sense ús, amb etiquetes i embalatge original).
7. Reemborsament
Un cop rebem i inspeccionem la devolució, t'informarem sobre l'aprovació del reemborsament. En cas afirmatiu, s'emetrà automàticament al vostre mètode de pagament original en un termini màxim de 10 dies hàbils.
Tingueu en compte que els bancs o emissors de targetes poden trigar més temps a processar el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies hàbils des de l'aprovació i no has rebut el reemborsament, contacta'ns a joyasysangria@gmail.com.