Política de Reembolso

Última actualización: 13 de mayo de 2025

En Joyas y Sangría, queremos que vivas una experiencia satisfactoria. Si por algún motivo necesitas cancelar o devolver una compra, te explicamos a continuación nuestras condiciones y plazos de reembolso.

1. Devoluciones de productos físicos (si aplica)

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para que se acepte:

• El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, escríbenos a: joyasysangria@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Carrer Galerias Neptuno, nº19, Platja d’Aro, 17250, Girona, España

Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

2. Talleres, experiencias y eventos

Si has reservado un taller, tarjeta regalo o evento privado, puedes solicitar un cambio o cancelación según las siguientes condiciones:

• Cancelaciones hasta 48 horas antes del evento: reembolso completo o posibilidad de reprogramar.

• Cancelaciones con menos de 48 horas: no se garantiza el reembolso, pero valoraremos cada caso individualmente.

3. Daños o errores en el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en joyasysangria@gmail.com para que podamos resolverlo adecuadamente.

4. Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Tarjetas regalo

• Artículos en oferta o promociones especiales

• Materiales peligrosos o perecederos (si los hubiera)

Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos antes de realizar la devolución.

5. Cambios

Para realizar un cambio, se recomienda seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra con el artículo deseado.

6. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anularlo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse en las mismas condiciones descritas anteriormente (nuevo, sin uso, con etiquetas y embalaje original).

7. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. En caso afirmativo, se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en joyasysangria@gmail.com.